1) Datos de la empresa vendedora:

alma Tourism Consulting UG (haftungsbeschränkt)

Agencia especializada en servicios de consultoría, distribución, marketing y creación de contenidos para empresas turísticas.

Domicilio social: Rigaer Str. 102 – 10247 Berlin, Alemania
C.I.F.: DE308494769

Propietarias y directoras: Ana Alonso Vicente
Teléfono de contacto: +49 30 609 509 81

2) Información de los Servicios:

A través de esta web https://www.alma-tourism-consulting.com comercializamos y vendemos servicios de consultoría, estrategia hotelera, distribución, marketing y creación de contenidos para empresas turísticas.

En concreto, actualmente los servicios que ofrecemos son:

• CONSULTORíA INDIVIDUAL DE 1 HORA por vídeo conferencia para ayudar a hoteles a optimizar su negocio.
• Las características particulares de cada servicio se especificaran en cada caso en la página de ventas de cada producto, dónde estará la descripción del mismo.
• Nos reservamos el derecho de admisión a los servicios, a las personas que, según nuestro criterio, no vaya dirigido el servicio.
• Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra oferta de servicios en cualquier momento.

3) Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de nuestras formaciones y publicaciones de nuestra web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los hemos creado nosotros, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de las consultorías grabadas o del material de trabajo no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la consultoría. Aunque hayas contratado la consultoría o las plantillas de trabajo, el contenido de dicha formación es nuestro y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.

4) Precio e Impuestos

Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en EUROS. Se trata de un precio total que NO incluye los impuestos.

•  Nos reservamos el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo consideremos adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que estimemos oportunas, con las condiciones que estimemos oportunas y con la duración que consideremos oportuna.
•  Para emitir las facturas correctamente necesitaremos que los cliente rellenen los datos adecuadamente en el formulario de pago o nos los envíen por email a ana@alma-tourism-consulting.com.
• Las facturas se envían por email después de haber realizado la compra. En caso de no recibir la factura, puedes enviarnos un email a ana@alma-tourism-consulting para solicitarla y te la enviaremos manualmente.

5) Forma de Pago

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y podrás pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.

Servicios: Las consultorías individuales se pagarán por avanzado con tarjeta de débito o crédito desde la agenda YouCanBook.me una vez se reserva la hora de consultoría en la agenda.

6) Disponibilidad

SERVICIOS (CONSULTORÍAS): Los clientes que adquieren un servicio (mentoría, consultoría y otros servicios que requieren la intervención de Ana Alonso Vicente) con Ana Alonso Vicente reciben un link para entrar en la agenda online de Ana Alonso y ver sus disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta youcanbook.me (Ana Alonso Vicente se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.

Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10 € de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 horas desde que realizas la compra de la consultoría NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás reagendar tu sesión en los huecos disponibles de las próximas 4 semanas.

Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.

Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.

Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

7) Inicio del servicios

Los servicios se ejecutarán en la fecha pactada.

8) Devoluciones y política de cancelación

•  Sesiones de Consultoría Individual:

Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10 € de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 horas desde que realizas la compra de la consultoría NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás reagendar la sesión en los huecos disponibles de las próximas 4 semanas.

Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.

Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.
Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

9) Protección de Datos:

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o acceso a los cursos, en cada caso.

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto ana@alma-tourism-consulting.com

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), alma Tourism Consulting garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad y protección de datos de esta web, puedes pinchar en este enlace: política de privacidad y protección de datos.

10) Prohibiciones:

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si alma Tourism Consulting identifica que un cliente ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de alma Tourism Consulting el cliente deberá abonar la cantidad de 5,000 € en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.

11) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre alma Tourism Consulting y sus clientes se regirá por normativa vigente de Berlin, Alemania. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Berlin, Alemania, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

12) Modificación de las condiciones de venta

alma Tourism Consulting se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los clientes por correo electrónico en la medida que sea posible.

13) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio de alma Tourism Consulting a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a alma Tourism Consulting a través del email: ana@alma-tourism-consulting.com

14) Exoneración de Responsabilidades

alma Tourism Consulting no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad.

alma Tourism Consulting también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los clientes serán informados por correo electrónico en la medida que sea posible.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente alma Tourism Consulting devolverá el dinero a los clientes que hayan pagado un consultoría y no la hayan disfrutado.